Retragere din contract

Dreptul de retragere în 14 zile

În calitate de consumator, ai dreptul să te retragi din acest contract în termen de 14 zile calendaristice, fără penalități și fără a invoca vreun motiv. Termenul începe de la data la care intri în posesia fizică a produsului (sau, în cazul mai multor produse dintr-o comandă livrate separat, de la primirea ultimului produs).

Cum te retragi

Îți poți exercita dreptul printr-o declarație neechivocă, în oricare dintre variante:

  • completând formularul de retragere de mai jos (varianta cea mai simplă);
  • trimițând o cerere la contact@arboteca.ro;
  • folosind formularul-tip de la finalul paginii.

Imediat după trimiterea formularului online primești automat, pe email, o confirmare de primire cu dată și oră. Această confirmare reprezintă dovada că ne-ai comunicat retragerea.

Rambursarea

  • Îți rambursăm toate sumele primite, inclusiv costul livrării standard, în cel mult 14 zile de la data la care am fost informați de decizia ta.
  • Rambursarea se face cu aceeași modalitate de plată folosită la comandă. Putem folosi alt mijloc de plată doar cu acordul tău expres.
  • Putem amâna rambursarea până primim produsele înapoi sau până ne dovedești că le-ai expediat, oricare survine prima.

Returnarea produselor

  • Trebuie să returnezi produsele în cel mult 14 zile de la comunicarea retragerii.
  • Costul direct al returnării este suportat de tine și este egal cu costul livrării (transportul dus). Întrucât produsele de mobilier nu pot fi, de regulă, returnate prin poștă, costul exact îți este comunicat la cerere, înainte de returnare.
  • Adresa de retur este depozitul nostru: Șos. Iași–Tg. Frumos, km 10, hala B1, Lețcani, jud. Iași. Te rugăm să ne anunți întâi la contact@arboteca.ro.
  • Ai obligația să ambalezi corespunzător produsele pentru transport.

Diminuarea valorii

Ai dreptul să desfaci și să verifici produsul, la fel ca într-un magazin fizic. Ești responsabil doar pentru diminuarea valorii rezultată din manipularea dincolo de ceea ce e necesar pentru verificare; în acest caz putem reține din rambursare o valoare corespunzătoare.

Excepții

Dreptul de retragere nu se aplică pentru: produse confecționate sau personalizate la comandă; saltele și textile sigilate, desigilate după livrare din motive de igienă; alte categorii prevăzute de art. 16 din OUG 34/2014.

Formular de retragere

(completează și trimite doar dacă dorești să te retragi din contract)

Către: BEAR CRIB SRL (Arboteca), Str. Prof. Nicolae Oblu nr. 18A, Iași, CUI 39440996, email: contact@arboteca.ro

Vă informez prin prezenta cu privire la retragerea mea din contractul referitor la vânzarea următoarelor bunuri:

  • Produsul/produsele: __________
  • Numărul comenzii: __________
  • Comandat(e)/primit(e) la data: __________
  • Numele consumatorului: __________
  • Adresa consumatorului: __________
  • Data: __________
  • Semnătura (doar dacă e transmis pe hârtie): __________

Politica completă de retur este disponibilă în footer, la Politica de retur.